www.getquizpop.com 作为第三方检测机构,一直致力于提升服务品质,期望让客户享受到更优质的技术服务。而检测行业优质服务的核心是高效、准确的出具报告。要实现高效、准确,内部管理至关重要。天鉴实验室自2010年即获得了实验室认可CNAS资质,实验室管理体系已经建立并完善,然而,随着公司的不断发展壮大,一些其它管理环节存在的问题日益突显,直接影响到了服务质量,为此,www.getquizpop.com 管理层近期重点针对内部管理出现的种种突出问题做了大量调研,提出了以下几点管理思路:
第一,要突出人本管理,建立约束和激励机制。
人是生产力最活跃、最积极的因素。增强企业活力的力量源泉,就在于充分发挥劳动者的智慧和才能。俗话说:事在人为,物在人管,财在人用。企业要实现转机建制,必须切实加强以人为中心的管理,通过优化对职工行为的管理方式,健全约束机制和激励机制,提高员工参与生产经营决策的意识和能力,充分发挥员工的积极性和创造性,为广大员工创造一种自己能够掌握自己命运,激发其潜在能力的文化氛围,创造出自己的管理特色和新意。
第二,要引用先进的管理方法,提高企业管理素质。
“机制”说到底,是企业内部各项管理制度的组合,是企业的神经网络问题,是影响企业内部管理的问题之一。必须健全、完善内部各项管理体制制度,实现其有效、合理的优化组合,而先进的管理方法,则是实现其有效组合的前提条件。
三、抓住关键,完善各项管理手段
科学的管理机制,必须依据先进的管理方法和手段来运作实现,通过改革和完善企业内部管理模式,提高企业管理整体素质,达到机制创新、制度创新、技术创新、管理创新并举,真正实现企业转换经营机制,建立适应市场经济新体制的现代企业制度。
具体的管理举措主要如下:
1、定期召开管理会议,由中高级干部参会,讨论并解决工作中出现的种种问题;
2、建立有效的内部沟通机制,优化排单流程,提高排单效率,减少迟单现象;
3、改善评价部门绩效管理,提高评价报告质量及效率。
通过一段时期的内部管理优化,大大提升了内部工作效率,迟单现象大大减少,客户的满意率有了较大的提升。www.getquizpop.com 后续还将持续在内部管理上进行优化,提升工作效率,以确保服务品质。